Cambios y Devoluciones

Devoluciones

¿No estás seguro de tu compra de anteojos? No hay problema. Te ofrecemos 30 días de devolución, sin preguntas, y los costos de envío corren por nuestra cuenta!

Devolución por correo

Lamentamos que nuestros anteojos no hayan cumplido tus expectativas y que desees devolverlos. Tenemos un proceso muy simple que hará la devolución muy fácil para ti:

Las devoluciones son aceptadas dentro de 30 días contando a partir de la fecha de entrega, sin costo.

Si has comprado tus anteojos por nuestra página o en una de nuestras tiendas físicas y quieres devolverlo por correo, entonces debes contactarnos a info@karunworld.com e incluir la siguiente información para que podamos ayudarte de la mejor forma con tu solicitud:

1. ¿Cómo te podemos ayudar en Karün para solucionar tu problema?

2. ¿Qué modelo de anteojos tienes? (Revisar dentro del marco el código de 8 caracteres)

3. ¿Dónde has comprado los anteojos? (Por favor incluir la boleta o prueba de compra)

4. ¿Cuándo compraste los anteojos? (Por favor incluir la boleta o prueba de compra)

5. Envíanos tu información de contacto (Nombre completo, dirección y número telefónico)

6. Envíanos tu número de orden

Te enviaremos una etiqueta para que puedas devolverlo sin costo a través de Chilexpress.

Cambio en una de nuestras tiendas oficiales Karün

Si has comprado tus anteojos por nuestra página o en una de nuestras tiendas físicas y deseas devolverlo presencialmente, puedes acercarte a una de nuestras tiendas oficiales para hacer el cambio. Debes llevar contigo un comprobante de compra.

¿Has comprado el producto Karün en otra tienda de retail?

Si has comprado el producto en una tienda asociada, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos directamente para obtener el soporte necesario.

¿Cómo preparar el producto a devolver?

Prepara los anteojos tal como vinieron inicialmente, en su paquete original y con todos sus artículos dentro. El producto que devuelves debe venir sin ninguna señal de uso. Inspeccionamos el producto devuelto antes de proceder a cualquier cambio o reembolso.

Si es que se devolverá por correo, asegúrate de que el paquete esté bien sellado para el envío e imprime la etiqueta de retorno que deberás pegar a un costado del paquete. Finalmente, acércate a la oficina Chilexpress más cercana para realizar el envío.

Cambios

Queremos ayudarte a encontrar tus anteojos correctos, por lo que te ofrecemos 30 días de devolución, sin preguntas, y los costos de envío corren por nuestra cuenta!

El proceso de cambio se aplica solo para cambios por productos de valor más alto o del mismo valor. Si deseas cambiar tu producto por uno más barato funcionará como una devolución.

Es decir, una vez que nos devuelvas el producto te reembolsaremos todo el monto pagado por este, para que puedas realizar una nueva compra desde el comienzo.

Cambios por correo

Tenemos un proceso muy simple que hará el cambio muy fácil para ti:

Si has comprado tus anteojos por nuestra página o en una de nuestras tiendas físicas y quieres realizar el cambio por correo, entonces debes contactarnos a info@karunworld.com e incluir la siguiente información para que podamos ayudarte de la mejor forma con tu solicitud:

1. ¿Cómo te podemos ayudar en Karün para solucionar tu problema?

2. ¿Qué modelo de anteojos tienes? (Revisar dentro del marco el código de 8 caracteres)

3. ¿Dónde has comprado los anteojos? (Por favor incluir la boleta o prueba de compra)

4. ¿Cuándo compraste los anteojos? (Por favor incluir la boleta o prueba de compra)

5. Envíanos tu información de contacto (Nombre completo, dirección y número telefónico)

6. Envíanos tu número de orden

Te enviaremos una etiqueta para que puedas devolverlo sin costo a través de Chilexpress.

Cambio en una de nuestras tiendas oficiales Karün

Si has comprado tus anteojos por nuestra página o en una de nuestras tiendas físicas y deseas cambiarlo presencialmente, puedes acercarte a una de nuestras tiendas oficiales para hacer el cambio. Debes llevar contigo un comprobante de compra.

¿Has comprado el producto Karün en otra tienda de retail?

Si has comprado el producto en una tienda asociada, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos directamente para obtener el soporte necesario.

¿Cómo preparar el producto a devolver?

Prepara los anteojos tal como vinieron inicialmente, en su paquete original y con todos sus artículos dentro. El producto que devuelves debe venir sin ninguna señal de uso. Inspeccionamos el producto devuelto antes de proceder a cualquier cambio o reembolso.

Si es que se devolverá por correo, asegúrate de que el paquete esté bien sellado para el envío e imprime la etiqueta de retorno que deberás pegar a un costado del paquete. Finalmente, acércate a la oficina Chilexpress más cercana para realizar el envío.